Gestionnaire relation client H/F
25/03/2025Entreprise Sociale pour l’Habitat, 6 600 logements, exerçant ses activités en Sarthe recherche un Gestionnaire relation client H/F en CDI.
Au sein de la relation client, vous assurez l’accueil, le traitement et le suivi des demandes des clients-locataires dans le but de fidéliser et de développer la qualité de service.
Les principales missions confiées :
- Assurer l’accueil téléphonique et physique
- Prendre en charge et suivre les demandes des clients locataires
- Assurer la gestion administrative (courriers divers, dossiers techniques, quittances de loyer…)
- Gérer les sinistres d’assurance et leur suivi
- Assurer le règlement des loyers et la prévention des impayés
- Assurer la communication opérationnelle et locale de 1er niveau auprès des locataires
- Effectuer l’encodage des badges locataires
Le profil du candidat :
Doté(e) de qualités relationnelles reconnues, vous maîtrisez les techniques d’accueil et disposez de qualités d’écoute et d’analyse de la demande client
Vous avez le sens confirmé du service client et avez à cœur la qualité du service rendu
Vous êtes positif, vous faites preuve d’autonomie et d’esprit d’équipe
Vous maîtrisez les techniques de secrétariat et le pack office
—————————————————————————————————————————————————————————–
Mancelle d’habitation, c’est :
- une PME de 90 collaborateurs
- reconnue pour la qualité de service auprès de ses clients locataires, partenaires, institutions
- innovante, agile, dynamique et porteuse de projets
- offrant un cadre de travail agréable : une rémunération sur 13,5 mois et des périphériques de rémunération nombreux (titres restaurant de 10 € par jour – prime d’intéressement – prime exceptionnelle – mutuelle salarié prise en charge intégralement par l’entreprise – prévoyance – retraite supplémentaire), 14 RTT annuelles, chartre d’engagement mobilités durables, des temps forts entreprise (journée collaborateur – séminaire d’équipe), des avantages CSE (chèques vacances – carte cadeau Noël – pass culture ou sport…)