Conformément aux mesures et aux instructions du gouvernement dans le cadre de la crise sanitaire,

tous nos bureaux et loges sont fermés au public jusqu’à nouvel ordre, afin d’assurer votre protection et celle de nos collaborateurs.

Les équipes de Mancelle d’habitation sont mobilisées afin de garantir une continuité du service.

Notre application mobile MH & moi est disponible pour assurer le lien avec vous 24h / 24 depuis votre domicile.

L’application MH & moi

Pas à pas pour s’inscrire :

Vidéo MH & moi :

 

Vous avez des difficultés sur l’espace client ou sur l’application ?

Q : Lorsque j’entre mes identifiants provisoires pour créer mon compte, un message apparaît « identifiants invalides ». Que dois-je faire ?

R : Vérifiez bien les majuscules et minuscules sur le courrier que vous avez reçu, vous devez recopier la même chose.

 

Q : Il ne veut pas accepter mon nouveau mot de passe, comment faire ?

R : Votre nouveau mot de passe doit obligatoirement contenir 1 majuscule 1 minuscule et 1 chiffre ou 1 caractère spécial.

 

Q : Je n’ai pas reçu le mail de confirmation pour activer mon compte, que dois-je faire ?

R : Vérifiez bien dans vos spams/courriers indésirables.

 

Q : Lors de mon inscription sur l’espace client je dois retranscrire les caractères figurant dans l’image mais je n’y arrive pas comment faire ?

R : Cette étape est indispensable pour prouver que vous n’êtes pas un robot, si vous vous trompez, les caractères dans l’image changeront et il vous sera proposé de recommencer.